Política de reembolsos
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Suscripciones
Puedes cancelar cuando quieras desde "Mi plan"; conservas el plan hasta el fin del período pagado. Si pagaste y no usaste créditos, puedes pedir el reembolso dentro de los primeros 7 días.
Recargas
Las recargas de créditos no usadas se pueden reembolsar dentro de 14 días.
Fallos de DOKU
Si una imagen o video falla, los créditos se devuelven automáticamente.
Cómo pedirlo
Escríbenos desde la página de contacto con el correo de tu cuenta. Los reembolsos se procesan por Polar al mismo medio de pago.